جا لنزی (محفظه نگهداری لنز چشم) آیس کالر

شرایط بازگشت و تعویض کالا در قصر عینک
📌 عینک (فریم طبی و آفتابی) ✅ تمامی فریم‌های طبی و آفتابی دارای امکان بازگشت و تعویض از 7 تا 10 روز پس از تاریخ ثبت سفارش هستند.
❗ توجه: گزارش مشکلات فیزیکی تنها تا 24 ساعت پس از دریافت کالا قابل پیگیری خواهد بود.
🔹 بازگشت کالا باید با تمامی لوازم جانبی همراه (مانند جعبه، دستمال و …) انجام شود؛ در غیر این صورت، امکان تعویض و مرجوعی وجود ندارد.
🔹 مواردی مانند شکستگی و آسیب‌های جدی که امکان استفاده از فریم را از بین ببرد، شامل گارانتی بازگشت و تعویض نمی‌شود.
👓 عدسی‌های طبی 🚫 به دلیل سفارشی بودن برش عدسی‌ها بر اساس نسخه هر فرد، امکان بازگشت و تعویض عدسی وجود ندارد.
❗ در صورت بازگرداندن فریم و عدسی با هم، فقط هزینه فریم بازگردانده خواهد شد.
👁️ لنزهای تماسی و محلول شستشو ✅ لنزهای تماسی و محلول‌های شستشو تنها در صورتی قابل بازگشت هستند که پلمپ آن‌ها باز نشده باشد.
❌ پارگی، خط و هرگونه علامت بر روی لنز شامل گارانتی تعویض نمی‌شود.
❌ پک لنز و جای نگهداری لنز به دلایل بهداشتی شامل گارانتی بازگشت وجه و تعویض نیستند.
💰 فرآیند بازگشت مبلغ ⏳ بازگشت مبلغ سفارش لغو شده، 72 ساعت کاری پس از تایید کارشناس پشتیبانی مشتریان لوناتو انجام خواهد شد.
⏳ برای سفارش‌های مرجوعی، این مدت‌زمان پس از بازگشت کالا به انبار قصر عینک و تایید کارشناسان محاسبه می‌شود.
📲 برای درخواست بازگشت کالا یا پیگیری، با پشتیبانی قصر عینک در ارتباط باشید.